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お客様控えの発行方法を教えてください。

お客様控えは楽天ペイ店舗アプリからメールで発行、もしくは楽天ペイ専用プリンターで印刷できます。 メールでの送信手順、楽天ペイ専用プリンターでの印刷手順は以下のリンクからご確認ください。 ... 詳細表示

「取引が不明な状態で終了いたしました。」と表示されます。

ネットワークの問題などにより、取引の完了がカードリーダー側で認識できなかった場合に表示されます。 取引が正常に完了しているかどうか、「取引履歴・取消画面」よりご確認ください。 詳細表示

位置情報が確認できないと楽天ペイは使用できないのですか？

位置情報をオフにしている場合、[決済] および [取引の取消] のみ、使用できません。 位置情報は、決済が実施された場所の記録として利用しています。 国内利用か否かの確認、加盟店利用... 詳細表示

「カードリーダーは最新の状態ではありません（アプリエラー）」と表示され、アップデートに失敗します。

アップデート中に予期せぬエラーが起こりました。再度同じエラーメッセージが表示される場合、次の操作をお試しください。 ■ アップデート前に下記の点にご注意ください 1．店舗アプリは... 詳細表示

位置情報（GPS情報）が取得できません。

以下の手順でご確認お願いいたします。 ▽ご利用の端末が対応機種であるかご確認ください 【対応機種一覧】 ・カードリーダーをご利用の方はこちら ※ SIM カード... 詳細表示

2021年2月4日以降、自動アップデートで店舗アプリが使えなくなりました。

2021年2月4日以降、自動アップデートで店舗アプリが使えなくなった場合は、ご利用されているスマートフォン・タブレットのOSのバージョンによって、ご対応方法が変わりますので、スマートフォン・タブ... 詳細表示

楽天ペイ（アプリ決済）での取引の取消はできますか？

QRコードおよびセルフ決済については、以下手順にて実施をお願いいたします。 バーコードによる決済の場合は、加盟店様システム側にて取消処理をお願いいたします。 【取引日の当日に... 詳細表示

取引履歴の確認方法を教えてください。

加盟店管理画面と店舗アプリでそれぞれ確認できます。確認手順は以下のリンクからご参照ください。 加盟店管理画面 楽天ペイ店舗アプリ ■ 加盟店管理画面 ... 詳細表示

ICチップを搭載したカードですがエラーが表示されIC決済ができません。どうすればいいですか？

現在、楽天ペイのカードリーダーでIC決済可能なブランドは、以下6種類のブランドとなります。 VISA Mastercard JCB American Express Diner... 詳細表示

店舗アプリに、「通信リクエストのパラメータが不正のため、エラーが発生しました」と表示されます。

店舗アプリを起動した際に上記エラーが表示された場合は、正常な動作が行われていない為、 店舗アプリを削除(アンインストール)した上で、再度インストールを行ってください。 併せて、スマートフォン・... 詳細表示