検索結果一覧

楽天ペイ（アプリ決済）のお客様側でエラーなど問題が発生した場合の対処方法を教えてください。

ご来店されたお客様より、楽天ペイの一般のお客様用のよくある質問をご覧いただく、もしくはカスタマーデスクにご連絡いただくよう、お願いいたします。 なお、お客様が楽天ペイアプリのお支払... 詳細表示

決済手数料はいくらですか？

クレジットカード、電子マネーの決済手数料は、以下をご確認ください。 ※ 決済手数料は業種や規模に関わらず、同一となります。 ■ クレジットカード Visa、Mast... 詳細表示

電子マネー決済の取消しはできますか？

電子マネーの取引は、QUICPay、iDでの決済を当日中のみ取消することができます。 取引の取消にはお客様のカードのタッチが必要になります。 翌日以降の取消はできかねますので、あ... 詳細表示

デビットカード、プリペイドカードは使えますか？

デビットカード、プリペイドカードをご利用いただくことは可能です。 ご利用いただく決済手段に応じて、以下の通りご利用いただけるカードが異なりますので、ご留意をお願いいたします。 ... 詳細表示

「このカードはご利用いただけません」とエラーが表示されます。

カード側の要因である可能性が考えられます。以下をご確認ください。 楽天ペイ（カード決済）取扱いのカードブランドであるかご確認ください。 取扱いカードブランドは、下記のFAQでご確認く... 詳細表示

カード決済の売上取消（キャンセル）の処理方法を教えてください。

決済日当日の場合は、楽天ペイ店舗アプリ、加盟店管理画面のどちらでも取り消し可能です。 決済日が前日以前の場合は、楽天ペイ店舗アプリから取り消し可能です。 取引の取消手順は、以下のリンクか... 詳細表示

決済する時に使うPINコードとは何ですか？

決済いただくクレジットカードが「ICカード」の場合、決済する時にお支払いをされるお客様がご自身で入力していただく4桁の暗証番号のことをさします。 クレジットカードが「磁気カード」の場合は、... 詳細表示

カード利用者への請求書にはどの様に表記されますか？　(「楽天ＳＰ○○○○」)

楽天ペイ(実店舗決済)のサービスを利用してカード決済を行った場合、 カード利用者の方への請求書には、利用店名として「楽天SP」または「ラクテンエスピー」と表記され、 その表記の後... 詳細表示

決済手数料に消費税が課税されますか？

クレジットカードでのご利用分は非課税となります。 ただし、ポイントでのご利用分は課税となります。 また、楽天Edy・交通系IC・nanaco・WAONでのご利用分も課税となります。 ※... 詳細表示

電子マネー決済で処理未完了の状態になりました。どうすればよいですか？

処理未了とは、電子マネー決済が成立したのか不明な状態で取引が終了したものです。 カードの読み取りを完了する前にカードを離した等が原因ですので、 防ぐには、決済音が鳴るまで電子マネーカ... 詳細表示