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ポイントを使って支払う方法を教えてください

楽天の各サービスで貯まったポイント（楽天キャッシュ）は、1ポイント＝1円相当から楽天ペイアプリでのお支払いにご利用いただけます。 ご利用にはお支払い前の設定が必要です。設定画面はお... 詳細表示

支払いに利用できる金額に上限はありますか?

ご利用店舗・楽天の会員ランク・楽天ペイアプリのご利用状況等によって、ご利用上限金額は異なります。 そのため、下記記載のご利用上限金額内でも、ご利用いただけない場合がございます。 個別のご... 詳細表示

楽天キャッシュの残高不足のエラーが表示されてしまいます。

楽天キャッシュ残高不足時には、楽天キャッシュを利用してお支払いをすることはできません。 楽天キャッシュをチャージするかお支払い元をクレジットカードに変更してお支払いを行ってください。 【... 詳細表示

利用できる楽天ポイント/楽天キャッシュに上限はありますか？

楽天ペイ（アプリ決済） お支払い元 ご利用上限金額 1回および 過去24時間 過去30日間 ... 詳細表示

店頭で利用できません。

楽天ペイアプリを店頭で利用できない理由として以下が挙げられます。 楽天ペイアプリはLTEやWi-Fiなどの通信ネットワークが必要です。通信圏内でご利用ください。 楽天ペイアプリのお支... 詳細表示

店頭でバーコードを提示したのに、お支払いができません。

提示しているバーコードが、楽天ペイアプリのコード・QR払いのバーコードであるかご確認ください。 楽天ポイントカードのバーコードであった場合はお支払いができません。 なお、楽天ペイ... 詳細表示

楽天キャッシュで支払いしたのですが、楽天キャッシュと楽天ポイントの両方が引かれているように見えます。

楽天ペイアプリでお支払い元を「楽天キャッシュ」に設定していただきますと、「楽天キャッシュ」のみを利用したお支払いすることが可能です。 ※お支払い時に、「楽天キャッシュ」の残高が足りるかを事前に... 詳細表示

どうやって「コード表示」を使ってお支払いしますか？

こちらよりご確認ください。 詳細表示

お支払い時に、QR読み取りができません。

ご利用の端末が以下の場合、現在「QR読み取り」に対応しておりません。 ・Android端末　arrows 5G F-51A 詳細表示

楽天キャッシュを利用することができなくなってしまいました。

楽天キャッシュの「チャージができない、送れない、受け取れない」場合、以下をご確認ください。 WiFi経由でのアプリご利用の場合、環境により弊社センターにアクセスエラーとなる場合... 詳細表示