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機種変更に伴い、楽天ペイアプリのSuicaを新しい端末に移行したいです。
旧端末にてモバイルSuicaアプリの機種変更手続きが必要となります。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示
他の端末にて使用していたSuicaを新しい端末の楽天ペイアプリに移行できますか?
他の端末にて使用していたSuicaを新しい端末の楽天ペイアプリに移行することは可能です。 旧端末にてモバイルSuicaアプリの機種変更手続きが必要となります。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示
機種変更をすると、ポイント・キャッシュや履歴などはどうなりますか?
機種変更されても、同じ楽天IDでログインしていただくことで、楽天ポイント、楽天キャッシュ、楽天ペイお支払い履歴、楽天キャッシュご利用履歴は、ご参照いただけます。 ※ポイント払い 瞬... 詳細表示
「モバイルSuicaに登録済みのメールアドレスのため、ご利用いただけません」と表示されてしまいます。
ご入力いただいたメールアドレスでは既に他のモバイルSuicaの会員情報に登録されているため、このメールアドレスを登録することはできません。他のメールアドレスを利用してモバイルSuicaの会員登録... 詳細表示
端末(スマートフォン・タブレット等)の盗難・紛失が発生した場合はどうすればよいですか?
楽天ペイアプリをご利用いただいている端末(スマートフォン・タブレット等)の紛失・盗難が発生した場合、不正利用防止のため、利用停止申請していただくことを推奨しております。 楽天ペ... 詳細表示
スマートフォンが故障しました。新しいスマートフォンで楽天ペイアプリをそのまま使い続けられますか?
新しいスマートフォンへ楽天ペイアプリをインストールのうえ、楽天IDでログインしてください。引き続きご利用いただけます。 詳細表示
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