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機種変更の際、ポイント・キャッシュや履歴などは引き継ぎできますか？

機種変更されても、同じ楽天IDで楽天ペイアプリにログインしていただくことで、楽天ポイント、楽天キャッシュ、楽天ペイお支払い履歴、楽天キャッシュご利用履歴は、ご参照いただけます。 ※「ポイン... 詳細表示

機種変更に伴い、楽天ペイアプリのSuicaを新しい端末に移行したいです。

旧端末にてモバイルSuicaアプリの機種変更手続きが必要となります。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

他の端末にて使用していたSuicaを新しい端末の楽天ペイアプリに移行できますか？

他の端末にて使用していたSuicaを新しい端末の楽天ペイアプリに移行することは可能です。 旧端末にてモバイルSuicaアプリの機種変更手続きが必要となります。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

端末（スマートフォン・タブレット等）の盗難・紛失が発生した場合はどうすればよいですか？

楽天ペイアプリをご利用いただいている端末（スマートフォン・タブレット等）の紛失・盗難が発生した場合、不正利用防止のため、利用停止申請していただくことを推奨しております。 楽... 詳細表示

スマートフォンが故障しました。新しいスマートフォンで楽天ペイアプリをそのまま使い続けられますか？

新しいスマートフォンへ楽天ペイアプリをインストールのうえ、楽天IDでログインしてください。引き続きご利用いただけます。 詳細表示

「モバイルSuicaに登録済みのメールアドレスのため、ご利用いただけません」と表示されてしまいます。

ご入力いただいたメールアドレスでは既に他のモバイルSuicaの会員情報に登録されているため、このメールアドレスを登録することはできません。他のメールアドレスを利用してモバイルSuicaの会員登録... 詳細表示