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機種変更をするとポイントや履歴などはどうなりますか？

機種変更されても、同じ楽天IDでログインしていただくことで、楽天ポイント、楽天キャッシュ、楽天ペイお支払い履歴、楽天キャッシュご利用履歴は、ご参照いただけます。 詳細表示

端末（スマートフォン・タブレット等）の盗難・紛失が発生した場合はどうすればよいですか？

楽天ペイアプリをご利用いただいている端末（スマートフォン・タブレット等）の紛失・盗難が発生した場合、不正利用防止のため、利用停止申請していただくことを推奨しております。 楽天ペ... 詳細表示

スマートフォンが故障しました。新しいスマートフォンで楽天ペイアプリをそのまま使い続けられますか？

新しいスマートフォンへ楽天ペイアプリをインストールのうえ、楽天IDでログインしてください。引き続きご利用いただけます。 詳細表示