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利用内容はどうやって確認するのですか？

楽天ペイアプリでは、ご利用内容を「楽天ペイお支払い履歴」「楽天ペイアプリご利用内容確認メール」からご確認いただけます。 ■ 楽天ペイお支払い履歴 楽天ペイアプリの左上のメニュ... 詳細表示

機種変更の際、ポイント・キャッシュや履歴などは引き継ぎできますか？

機種変更されても、同じ楽天IDで楽天ペイアプリにログインしていただくことで、楽天ポイント、楽天キャッシュ、楽天ペイお支払い履歴、楽天キャッシュご利用履歴は、ご参照いただけます。 ※「ポイン... 詳細表示

楽天ペイアプリからのメール配信は停止できますか？

【楽天ペイアプリご利用内容確認メール】 楽天ペイアプリ利用後の「楽天ペイアプリご利用内容確認メール」は、決済に関する大切なお知らせメールとなります。配信停止はできかねますので、あらかじ... 詳細表示

楽天キャッシュ利用後の確認はどのように行えばよいですか？

楽天PointClubのポイント実績にて楽天キャッシュの利用後の確認が可能です。 楽天ペイアプリ内の「楽天キャッシュご利用履歴」には、楽天カード・楽天銀行からの楽天キャッシュチャージ履... 詳細表示

楽天キャッシュで支払いしたのですが、楽天キャッシュと楽天ポイントの両方が引かれているように見えます。

楽天PointClubのポイント実績より楽天キャッシュと楽天ポイント利用分の内訳をご確認ください。 ■ 楽天PointClubアプリのポイント実績確認方法 ポイント実績レ... 詳細表示

楽天キャッシュへのチャージのキャンセルはできますか？

チャージのお手続きが完了した取引は、いかなる場合でもキャンセルできませんのでご注意ください。 詳細表示

キャンセルから返金まではどれくらいかかりますか？

楽天銀行口座をお支払い元に設定したお支払いの当日キャンセルに関しては、キャンセル後ただちに返金いたします。 お支払いの翌日以降のキャンセルに関しては、返金まで最大で10日ほどお時間をいただ... 詳細表示

正常に利用できたか、確認する方法はありますか？

楽天ペイアプリのホーム画面の左上のボタンを押していただき、メニューにある「ご利用履歴」より、ご確認いただけます。 詳細表示

楽天ポイント・楽天キャッシュを利用後にキャンセルした場合はどうなりますか？

楽天ポイント・楽天キャッシュ利用後にキャンセルした場合、ポイント・キャッシュはお客様の楽天ポイント口座に返還されます。 お支払いの当日にキャンセルされた場合、当日に返還されます。 ... 詳細表示

セルフ（旧称：セルフペイ）で間違って支払ってしまいました。

■ 間違ったお店を選択して支払った場合 楽天ペイアプリの「楽天ペイお支払い履歴」から当該の利用履歴詳細を開き、表示されている伝票番号をお手元にご用意のうえ、楽天ペイのカスタマーデスクまでご... 詳細表示