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セルフ（旧称：セルフペイ）で間違って支払ってしまいました。

＜間違ったお店を選択して支払った場合＞ アプリの「ご利用履歴」メニューから当該の履歴詳細を開き、表示されている伝票番号をお手元にご用意のうえ、楽天ペイのカスタマーデスクまでご連絡ください。... 詳細表示

お支払いの際の認証をスキップすることはできますか？

楽天銀行口座払いでお支払いする場合、決済の際の生体認証もしくは楽天銀行の暗証番号入力による認証が必須となります。 詳細表示

「コード表示」とは何ですか？

これまでの「QR読み取り（旧称：QRペイ）」・「セルフ（旧称：セルフペイ）」以外に追加された、お支払い方法のひとつです。 全国のローソンや、モンテローザグループなどでお使いいただけます。また、... 詳細表示

お支払い時に、QR読み取りができません。

ご利用の端末が以下の場合、現在「QR読み取り」に対応しておりません。 ・Android端末　arrows 5G F-51A 詳細表示

楽天キャッシュを利用することができなくなってしまいました。

楽天キャッシュの「チャージができない、送れない、受け取れない」場合、以下をご確認ください。 WiFi経由でのアプリご利用の場合、環境により弊社センターにアクセスエラーとなる場合... 詳細表示

どうやって「コード表示」を使ってお支払いしますか？

こちらよりご確認ください。 詳細表示

店頭でバーコードを提示したのに、お支払いができません。

提示しているバーコードが、楽天ペイアプリのコード・QR払いのバーコードであるかご確認ください。 楽天ポイントカードのバーコードであった場合はお支払いができません。 なお、楽天ペイ... 詳細表示

楽天キャッシュで支払いしたのですが、楽天キャッシュと楽天ポイントの両方が引かれているように見えます。

楽天ペイアプリでお支払い元を「楽天キャッシュ」に設定していただきますと、「楽天キャッシュ」のみを利用したお支払いすることが可能です。 ※お支払い時に、「楽天キャッシュ」の残高が足りるかを事前に... 詳細表示

店頭で利用できません。

楽天ペイアプリを店頭で利用できない理由として以下が挙げられます。 楽天ペイアプリはLTEやWi-Fiなどの通信ネットワークが必要です。通信圏内でご利用ください。 楽天ペイアプリのお支... 詳細表示

利用できる楽天ポイント/楽天キャッシュに上限はありますか？

楽天ペイアプリでの楽天ポイント/楽天キャッシュのご利用上限金額は、ご利用1回あたり最大30,000ポイントですが、楽天IDの会員ランク・楽天ペイアプリのご利用状況・ご利用店舗等によって、楽天ペイ... 詳細表示