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端末（スマートフォン・タブレット等）の盗難・紛失が発生した場合はどうすればよいですか？

楽天ペイアプリをご利用いただいている端末（スマートフォン・タブレット等）の紛失・盗難が発生した場合、不正利用防止のため、利用停止申請いただくことを推奨しております。 カスタマーデスクま... 詳細表示

楽天会員情報に登録しているクレジットカードを変更したいです。

楽天会員情報に登録されているクレジットカードを追加・変更したい場合は、下記よりお手続きいただけます。 【楽天ペイアプリでのお手続き】 ホーム画面の左上ボタンより、「設定 -> お支払い... 詳細表示

楽天ペイアプリ利用分の口座引き落とし日はいつですか？

楽天ペイアプリに登録されているクレジットカードなどの発行会社へお問い合わせください。 なお、楽天ペイに登録されているクレジットカードが楽天カードの場合は、カード利用締日は月末、ご請求日は翌月27... 詳細表示

楽天会員情報に登録しているクレジットカードが表示されません。

ご利用可能なカードは、すべての楽天カード／Visa／Mastercardとなります。 上記以外のカードは、楽天会員情報に登録されていても、楽天ペイアプリのお支払い元の選択画面には表示されません... 詳細表示

スマートフォンが故障しました。新しいスマートフォンで楽天ペイアプリをそのまま使い続けられますか？

新しいスマートフォンへ楽天ペイアプリをインストールのうえ、楽天IDでログインしてください。引き続きご利用いただけます。 詳細表示

楽天IDでログインできません。

ログイン画面に入力した楽天ID・パスワードに誤りはありませんか。 再度確認の上、ご入力ください。 ユーザID、パスワードがご不明な場合は、楽天市場のヘルプページをご覧いただき、ユーザID... 詳細表示

ユーザID、パスワードを忘れてしまいました。

ユーザID、パスワードがご不明な場合は、楽天市場のヘルプページをご覧いただき、ユーザIDの確認、およびパスワードの再設定をお試しください。 詳細表示