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「カードリーダーが検出できません」と表示されます。(iOS版)

Bluetoothの接続履歴からカードリーダーの履歴を削除し、再度、ペアリングすることで、正常に接続できるケースがあります。下記の手順をお試しください。 【ペアリング解除の手順】 ...

「カードリーダーが検出できません」と表示されます。(Android版)

Bluetoothの接続履歴からカードリーダーの履歴を削除し、再度、ペアリングすることで、正常に接続できるケースがあります。下記の手順をお試しください。 【ペアリング解除の手順】 ...

対応カードリーダーを接続する際、アプリ上で「カードリーダーの接続に失敗しました」というメッセージが表示されます

ペアリングが完了しておりません。 以下の方法にて再度ペアリングを行ってください。 こちらをご参照のうえ、再度ペアリングを行ってください。 ・ペアリングができません https://...

アプリが通信エラーになり利用できません

インターネットに接続できているかご確認ください ブラウザを起動し、ウェブサイトなどが正常に閲覧できるかをお確かめください。公衆Wi-Fiをご利用の場合は、インターネット接続の認証が完了している...

「カードリーダーが接続されていません」と表示され、決済ができません

■全てのカードリーダー共通 ▽カードリーダーの電源をオンにしてください 電源ボタンを押しても何も表示されない、またはバッテリー警告画面が表示される場合は、充電して再度お試しください ...

1台のスマートフォンに複数のカードリーダーを接続することはできますか？

1台のスマートフォンに複数のカードリーダーをペアリングさせると、決済ができなくなります。 スマートフォンのBluetooth設定からペアリングしているカードリーダーを1台のみにして、再度楽天ペ...

カードリーダーが故障しました。修理できますか？

保証期間内(お買い上げ日から1年間)に正しい使用方法で故障した場合、 楽天ペイ加盟店サービスセンターへご連絡ください。規定の範囲内で無償交換いたします。 【楽天ペイ加盟店サービスセンター】 ナ...

カードリーダーの画面に「SYSTEM TAMPERED」（システム　タンパード）と表示されました

カードリーダーをご利用で、画面上に「SYSTEM TAMPERED」と表示された場合は お手数ですが「2.」の情報をご確認いただき、楽天ペイ加盟店サービスセンター、 もしくは、[ お問い合わ...

「このカードはご利用いただけません」 とエラー表示になります

カードリーダーをご利用の場合は、 ICチップのないレジットカード（磁気カード）を差し込んでいないか確認してください。   「正しく挿入されている」 ・ 「磁気専用カードリーダーを利用している」場...

電源ボタンで電源が切れません／カードリーダーの画面が動かなくなりました／「カードリーダーは最新の状態ではありません（カードリーダーエラー）」と表示されました

カードリーダーにエラーが発生している可能性があります。 カードリーダーを下記の方法で初期設定の状態に戻してください。 電子マネー・クレジットカード対応(Elan)または、クレジットカード...