検索結果一覧

「カードリーダーが検出できません」と表示されます。(iOS版)

Bluetoothの接続履歴からカードリーダーの履歴を削除し、再度、ペアリングすることで、正常に接続できるケースがあります。下記の手順をお試しください。 【ペアリング解除の手順】 ...

対応リーダーを接続する際、アプリ上で「カードリーダーの接続に失敗しました」というメッセージが表示されます

ペアリングが完了しておりません。 以下の方法にて再度ペアリングを行ってください。 　1．アプリを最新バージョンにしてください 　2．スマートフォンやタブレットの「設定」から「B...

カードリーダーに、「アプリを操作してください」以外の表示がされる

「スマートペイアプリを操作してください」 初めてペアリングされる方は、アプリから初回設定を行なってください。 「ｶｰﾄﾞｦｿｳﾆｭｳｸﾀﾞｻｲ」 ペアリング...

アプリが通信エラーになり利用できません

インターネットに接続できているかご確認ください ブラウザを起動し、ウェブサイトなどが正常に閲覧できるかをお確かめください。公衆Wi-Fiをご利用の場合は、インターネット接続の認証が完了している...

1台のスマートフォンに複数のカードリーダーを接続することはできますか？

2台以上のカードリーダーをスマートフォンにペアリングさせると、決済ができなくなります。2台以上登録している場合は、スマートフォンのBluetooth設定からペアリングしているカードリーダーを1台...

「カードリーダーが接続されていません」と表示され、決済ができません

カードリーダーをお使いの場合 ▽カードリーダーの電源をオンにしてください 本体左側側面の電源ボタンを押しても何も表示されない、またはバッテリー警告画面が表示される場合は、充電して...

カードリーダーの画面に「SYSTEM TAMPERED」（システム　タンパード）と表示されました

カードリーダーをご利用で、画面上に「SYSTEM TAMPERED」と表示された場合は お手数ですが「2.」の情報をご確認いただき、楽天ペイ加盟店サービスセンター、 もしくは、[ お問い合わ...

「このカードはご利用いただけません」 とエラー表示になります

カードリーダーをご利用の場合は、 ICチップのないレジットカード（磁気カード）を差し込んでいないか確認してください。   「正しく挿入されている」 ・ 「磁気専用カードリーダーを利用している」場...

カードリーダーが故障しました。修理できますか？

■カードリーダー 　初期不良以外の交換（修理）は受付できません。 　電池切れ、故障、破損等した場合は追加購入していただくようお願いいたします。 　カードリーダーは、加盟店管理画面にある [...

電源ボタンで電源が切れません

カードリーダーにエラーが発生している可能性があります。 カードリーダーを下記の方法で初期設定の状態に戻してください。 ▽ 初期設定方法 　① カードリーダー本体の電源ボタン横にある「リ...