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決済手数料はいくらですか？

決済手数料は、業種・規模に関わらず、下記のようになります。 クレジットカード Visa, Mastercard, American Express, 楽天カードは3.24% JCB, Di...

売上取消（キャンセル）の処理方法を教えてください

■決済日当日 ▽ 楽天ペイカード決済 店舗用アプリでの取消(クレジットカード・電子マネー) 1．[ 取引履歴 ] メニューを開く 2．[ 表示期間 ] 内で決済した日付を指定 3．[ 決...

分割払いはできますか？

お支払い方法は １回払いのみ になります。 リボ払い、分割払い、ボーナス払いは利用できません。

お客様控えの発行方法をおしえてください

お客様控えはメール配信となります。 カード決済時に、お客様にメールアドレスを入力していただきます。 そのメールアドレスあてに、楽天ペイ（カード決済）からお客様控えを配信します。 ま...

決済手数料に消費税が課税されますか？

クレジットカードでのご利用分は非課税となります。 ただし、ポイントでのご利用分は課税となります。 また、楽天Edy・交通系IC・nanacoでのご利用分も課税となります。 ※課税分は内...

オーソリエラーとは何ですか？

「オーソリ」とはカード発行会社へ売上承認を依頼(利用出来るカードかの確認)した状態となります。 ※この時点では売上の確定にはなっていません。 エラーとなった場合は、売上承認が下り...

決済した後に金額訂正はできますか？

システム上、金額訂正は出来ません。 該当の売上を取消した上で、再度決済をし直して下さい。 ※カード会社の締め日によって、取消分が一旦カード利用者に請求され、正しい金額分と併せて二重となる可能...

楽天ペイ（アプリ決済）のお客様側のエラーが発生した場合の対処方法を教えてください。

お客様より、楽天ペイ（アプリ決済）のカスタマーデスクにお電話いただくよう、ご連絡をお願いいたします。 【楽天ペイ（アプリ決済）　カスタマーデスク】 電話番号　0570-000-348(ナ...

電子マネー決済の取消しはできますか？

電子マネーの取引は、QUICPay、iDでの決済を当日中のみ取消することができます。 取引の取消にはお客様のカードのタッチが必要になります。 翌日以降の取消はできかねますので、あらかじめ...

電子マネー決済で処理未了の状態になりました。どうすればよいですか？

処理未了とは、電子マネー決済が成立したのか不明な状態で取引が終了したものです。 カードの読み取りを完了する前にカードを離した等が原因ですので、 防ぐには、決済音が鳴るまで電子...