検索結果一覧

決済手数料はいくらですか？

クレジットカード、電子マネーの決済手数料は、以下をご確認ください。 　※ 決済手数料は業種や規模に関わらず、同一となります。 ■ クレジットカード Visa、Mastercard、Am...

楽天ペイ（カード決済）の売上取消（キャンセル）の処理方法を教えてください。

決済日当日の場合は、楽天ペイカード決済 店舗用アプリ、加盟店管理画面のどちらでも取り消し可能です。決済日が前日以前の場合は、楽天ペイカード決済 店舗用アプリから取り消し可能です。 取引の取消...

決済手数料に消費税が課税されますか？

クレジットカードでのご利用分は非課税となります。 ただし、ポイントでのご利用分は課税となります。 また、楽天Edy・交通系IC・nanacoでのご利用分も課税となります。 ※課税分は内...

お客様控えの発行方法を教えてください。

お客様控えは楽天ペイカード決済 店舗用アプリからメールで発行、もしくは楽天ペイ専用プリンターで印刷できます。 メールでの送信手順、楽天ペイ専用プリンターでの印刷手順は以下のリンクからご確認くだ...

電子マネー決済で処理未了の状態になりました。どうすればよいですか？

処理未了とは、電子マネー決済が成立したのか不明な状態で取引が終了したものです。 カードの読み取りを完了する前にカードを離した等が原因ですので、 防ぐには、決済音が鳴るまで電子...

分割払いはできますか？

お支払い方法は １回払いのみ になります。 リボ払い、分割払い、ボーナス払いは利用できません。

決済した後に金額訂正はできますか？

システム上、金額訂正はできません。 該当の売上を取り消したうえで、再度決済をし直してください。 　※ カード会社の締め日によって、取り消し分が一旦カード所有者様に請求され、正しい金額分と併せ...

電子マネー決済の取消しはできますか？

電子マネーの取引は、QUICPay、iDでの決済を当日中のみ取消することができます。 取引の取消にはお客様のカードのタッチが必要になります。 翌日以降の取消はできかねますので、あらかじめ...

オーソリエラーとは何ですか？

「オーソリ」とはカード発行会社へ売上承認を依頼(利用できるカードかの確認)した状態となり、「オーソリエラー」は売上承認が下りなかった状態となります。 この時点では、売上が確定していない状態のた...

楽天ペイ（アプリ決済）のお客様側のエラーが発生した場合の対処方法を教えてください。

お客様より、楽天ペイ（アプリ決済）のカスタマーデスクにお電話いただくよう、ご連絡をお願いいたします。 【楽天ペイ（アプリ決済）　カスタマーデスク】 電話番号　0570-000-348(ナ...