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「コード払い」のお支払い方法を教えてください。

「コード払い」とは、お客様の楽天ペイアプリのバーコード/QRコードを提示し、お店で読み取ってもらうお支払い方法です。 詳しくはこちらよりご確認ください。 詳細表示

お支払い時に、QR読み取りができません。

ご利用の端末が以下Android端末の場合、現在「QR読み取り」に対応しておりません。 AQUOS ZERO 801SH (Android11) 詳細表示

お支払い情報変更のお願いと表示されました。

楽天ペイアプリのお支払い元に楽天カード以外のJCB、AmericanExpressをご設定されている場合、一部の店舗でご利用いただけません。 お支払い時に下図のようなメッセージが表示された場合、お 詳細表示

キャンセルした内容はお支払い履歴に残りますか？

楽天ペイアプリのメニュー内の楽天ペイお支払い履歴に「キャンセル済」という表記で残ります。 ※お支払い当日のキャンセルに関しては、キャンセル後ただちに返金いたします。お支払いの翌日以降のキャンセルに 詳細表示

お支払いの際の認証をスキップすることはできますか？

楽天銀行口座払いでお支払いする場合、決済の際の生体認証もしくは楽天銀行の暗証番号入力による認証が必須となります。 詳細表示

店頭でバーコードを提示したのに、お支払いができません。

提示しているバーコードが、楽天ペイアプリのコード・QR払いのバーコードであるかご確認ください。 楽天ポイントカードのバーコードであった場合はお支払いができません。 なお、楽天ペイ 詳細表示

支払いに利用できる金額に上限はありますか?

上限金額については、セキュリティの観点からお答えすることはできません。誠に申し訳ございませんがご了承ください。 お支払い元にカードを登録している場合は、ご登録いただいているカードのご利用可能枠の範囲内 詳細表示

お支払い元に楽天銀行口座を設定している場合、Coke ON連携は利用できますか？

お支払い元に楽天銀行口座を設定している場合はCoke ON連携はご利用頂けません。お支払い元の変更をお願い致します。 詳細表示

お支払い元に楽天銀行払いを設定した後場合、決済完了のメール通知は届きますか？

お支払い元に楽天銀行口座を設定し、楽天ペイでお支払いされる場合には楽天ペイと楽天銀行から決済が完了した旨のメールが送信されます。 詳細表示

ネットで楽天ペイのお支払いを利用しましたが楽天ペイアプリのキャンペーンの対象になりますか？

恐れ入りますが、楽天ペイアプリのキャンペーンは楽天ペイアプリによる店頭でのお支払いを対象としております。ネットでの楽天ペイのお支払い分は対象外になります。 詳細表示