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ネットで楽天ペイのお支払いを利用しましたが楽天ペイアプリのキャンペーンの対象になりますか？

恐れ入りますが、楽天ペイアプリのキャンペーンは楽天ペイアプリによる店頭でのお支払いを対象としております。ネットでの楽天ペイのお支払い分は対象外になります。 詳細表示

「コード表示」でお支払いできるお店はどこにありますか？

全国のローソンや、モンテローザグループなどでお使いいただけます。また、ほかの店舗でもお使いいただけるように順次拡大中です。 詳細表示

どうやって「コード表示」を使ってお支払いしますか？

こちらよりご確認ください。 詳細表示

楽天ペイで正常にお支払いが行われたかどうか確認する方法はありますか？

楽天ペイ店舗アプリの「取引履歴・取消」メニューよりご確認ください。 詳細表示

支払いに利用できる金額に上限はありますか?

楽天IDの会員ランク・楽天ペイアプリのご利用状況・ご利用店舗等によって、楽天ペイのサービス仕様にて上限金額を設定しております。 楽天ペイアプリのお支払い元がカード(クレジットカード・デビット 詳細表示

楽天キャッシュで支払いしたのですが、楽天キャッシュと楽天スーパーポイントの両方が引かれているように見えます。

楽天ペイアプリ画面上にある「総保有ポイント」は、「通常ポイント」「期間限定ポイント」「楽天キャッシュ」の合計数になります。 このため、楽天キャッシュでお支払いいただきますと、「総保有ポイント 詳細表示

店頭でバーコードを読み込んだのに、支払いができません。

読み込んでいるバーコードが、楽天ポイントカードのバーコードであった場合は支払いができません。 楽天ペイアプリの使い方は、こちらをご参照ください。 詳細表示

楽天ペイアプリで支払えないものはありますか？

金券類、支払票(収納代行)のお支払いなど、一部購入できないものがあります。 お店の運用によっても異なりますので、ご利用予定のお店へ事前にご確認ください。 詳細表示

ポイントを使って支払う方法を教えてください

楽天の各サービスで貯まったポイント(楽天キャッシュ)は、1ポイント=1円相当から楽天ペイアプリでのお支払いにご利用いただけます。 ご利用にはお支払い前の設定が必要です。設定画面はお支払 詳細表示

セルフ（旧称：セルフペイ）で間違って支払ってしまいました。

。 <選択したお店は正しいが、間違った金額を支払った場合> お支払いの当日中かつお店の営業時間内であれば、お店側で取り消しが可能です。 お店の方に楽天ペイでのお支払いを取り消すようお伝えください 詳細表示