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店頭でバーコードを提示したのに、お支払いができません。

提示しているバーコードが、楽天ペイアプリのコード・QR払いのバーコードであるかご確認ください。 楽天ポイントカードのバーコードであった場合はお支払いができません。 なお、楽天 詳細表示

ネットで楽天ペイのお支払いを利用しましたが楽天ペイアプリのキャンペーンの対象になりますか？

恐れ入りますが、楽天ペイアプリのキャンペーンは楽天ペイアプリによる店頭でのお支払いを対象としております。ネットでの楽天ペイのお支払い分は対象外になります。 詳細表示

「コード表示」でお支払いできるお店はどこですか？

全国のローソンや、モンテローザグループなどでお使いいただけます。また、ほかの店舗でもお使いいただけるように順次拡大中です。 詳細表示

どうやって「コード表示」を使ってお支払いしますか？

こちらよりご確認ください。 詳細表示

楽天ペイアプリにおけるSuica入金（チャージ）に利用可能な支払い方法を教えてください。

ご利用可能なお支払い方法はこちらから確認が可能です。 詳細表示

支払いに利用できる金額に上限はありますか?

楽天IDの会員ランク・楽天ペイアプリのご利用状況・ご利用店舗等によって、楽天ペイのサービス仕様にて上限金額を設定しております。 楽天ペイアプリのお支払い元がカード(クレジットカード・デビット 詳細表示

楽天キャッシュで支払いしたのですが、楽天キャッシュと楽天ポイントの両方が引かれているように見えます。

楽天ペイアプリ画面上にある「総保有ポイント」は、「通常ポイント」「期間限定ポイント」「楽天キャッシュ」の合計数になります。 このため、楽天キャッシュでお支払いいただきますと、「総保有ポイント 詳細表示

楽天ペイアプリで支払えないものはありますか？

金券類、支払票(収納代行)のお支払いなど、一部購入できないものがあります。 お店の運用によっても異なりますので、ご利用予定のお店へ事前にご確認ください。 詳細表示

ポイントを使って支払う方法を教えてください

楽天の各サービスで貯まったポイント(楽天キャッシュ)は、1ポイント=1円相当から楽天ペイアプリでのお支払いにご利用いただけます。 ご利用にはお支払い前の設定が必要です。設定画面はお支払 詳細表示

Coke ON 連携で支払い可能な自販機はどこにありますか？

Coke ON Pay対応自販機は下記のステッカーが目印です。 また、Coke ONアプリからメニューを開き、サービス > 自販機を探すから、Coke ON 対応自販機をお探しい... 詳細表示