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ユーザID、パスワードを忘れてしまいました。

ユーザID、パスワードがご不明な場合は、楽天市場のヘルプページをご覧いただき、ユーザIDの確認、およびパスワードの再設定をお試しください。 詳細表示

モバイルSuicaのメールアドレス、パスワードを忘れてしまいました。

会員登録したメールアドレスとパスワードは、モバイルSuicaアプリにログイン後ご確認いただけます。 ■メールアドレスを忘れた場合はこちら ■パスワードを忘れた場合はこちら 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）の「本人認証パスワード」はどうやって登録・変更するのですか？

本人認証サービス(3Dセキュア)の「本人認証パスワード」は、カード会社の会員WEBサイトからご登録・ご変更いただけます。 以下の本人認証サービス(3Dセキュア)紹介ページから手続きをご確認 詳細表示

端末認証はどうやって登録するのですか？

楽天ペイアプリでは、安全にご利用いただくために、お支払い時に端末認証【顔認証(FaceID等)・指紋認証(TouchID等)・パスコード】を使用することが出来ます。 端末認証は、楽天 詳細表示

楽天IDでログインできません。

ログイン画面に入力した楽天ID・パスワードに誤りはないか再度ご確認をお願いいたします。 機種変更をされましても、楽天ID・パスワードは変わりません。 ■ 楽天ID・パスワードが分からない 詳細表示

カードの本人認証（3Dセキュア）に失敗した場合はどうすれば良いですか？

楽天ペイアプリのお支払い元に設定するカードの本人認証(3Dセキュア)に失敗した場合、以下の理由にお心当たりがが無いかご確認ください。 ■ 本人認証パスワードが登録されていない 本人 詳細表示

「本人認証サービス（3Dセキュア）」とは何ですか？

■ 本人認証サービス(3Dセキュア)とは 本人認証サービス(3Dセキュア)とは、お客様自身が設定された「本人認証パスワード」をご入力いただくことにより、カード情報の盗用等による不正利用の被害を未然 詳細表示

楽天ペイアプリをインストールしましたが､アプリが起動できません｡

。以下の手順にて再度ログインをお試しください。 楽天ペイアプリをアンインストールする。 再度、楽天ペイアプリをインストールする。 ご利用案内に従って画面を進める。 楽天IDとパスワードを 詳細表示

「チャージするには端末ロック解除を有効にする」と表示されます。

楽天ペイアプリ内のSuicaでは、入金(チャージ)する際に端末認証(顔認証・指紋認証・パスコード)を行います。 端末認証を設定していない場合、ご利用端末の設定画面より設定を行ってください。 詳細表示

楽天銀行口座払いの設定ができません。

(カナ)・生年月日が正しく入力されていない 。 楽天銀行口座のお客さま情報を正しく入力頂く必要があります。 楽天銀行口座の氏名変更の方法はこちら ・ユーザID・ログインパスワードが正しく入力され 詳細表示